Dernière mise à jour : Mai 2025

Chez NouYouin, notre objectif est de vous offrir une expérience enrichissante à travers nos produits numériques et, à terme, physiques. Nous tenons à être transparents sur les conditions de retour et de remboursement.

🎧 Produits numériques (ebooks, podcasts, vidéos…)

Nos produits numériques sont livrés instantanément après achat (via téléchargement ou accès direct).

Par conséquent :

  • Aucun retour ni remboursement n’est possible une fois le produit numérique commandé et accessible.

  • Cela est dû à la nature intangible des contenus digitaux, qui ne peuvent pas être « retournés » comme des biens physiques.

🛡️ Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits avant achat. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant la commande.

📦 Produits physiques (à venir)

Lorsque des produits physiques seront proposés sur notre boutique, voici les conditions applicables :

✅ Retours acceptés uniquement si :

  • Le produit est endommagé à la réception

  • Vous recevez un produit non conforme à votre commande

📩 Délais de réclamation :

  • Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter avec preuve (photo ou vidéo).

📝 Procédure :

  • Envoyer une demande à : contact@nouyouin.com ou nouyouin@gmail.com

  • Joindre : numéro de commande + preuve du problème

  • En cas de validation, un échange ou un avoir pourra être proposé.

❌ Produits non éligibles au retour :

  • Produits numériques

  • Produits utilisés ou ouverts (physiques)

  • Commandes passées avec des informations incomplètes

💳 Remboursement (le cas échéant)

Si un remboursement est accordé :

  • Il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

  • Un délai de 7 à 14 jours ouvrés peut être nécessaire selon votre banque ou opérateur mobile

🧘 Remarques importantes :

  • NouYouin est une plateforme dédiée à la spiritualité et à la connaissance. Nos contenus sont transmis avec authenticité, dans une démarche éducative et éthique.

  • Pour toute préoccupation, notre équipe est là pour vous accompagner avec bienveillance.

📬 Contact :
Email : contact@nouyouin.com / nouyouin@gmail.com
Téléphone : +33 6 75 24 28 48